Na Café 3 (“nós”, “nosso” ou “a empresa”), buscamos garantir a satisfação dos nossos clientes. Nossa política de trocas e devoluções foi desenvolvida para proporcionar uma experiência tranquila em suas compras. Leia atentamente as diretrizes abaixo:

1. Devoluções por Insatisfação do Cliente:

Caso não esteja completamente satisfeito com sua compra, aceitamos devoluções no prazo de [número de dias] dias a partir da data de entrega. Os custos de envio da devolução serão de responsabilidade do cliente.

2. Trocas por Produto Incorreto ou Defeituoso:

Se você receber um produto incorreto, defeituoso ou danificado, entre em contato conosco dentro de [número de dias] dias a partir da data de entrega. Providenciaremos a troca e cobriremos os custos de envio da devolução.

3. Requisitos para Devoluções e Trocas:

Para serem elegíveis para devoluções e trocas, os produtos devem atender aos seguintes critérios:

a. O produto deve estar na embalagem original, com todas as etiquetas e acessórios originais;

b. O produto não deve mostrar sinais de uso, abuso ou dano causado pelo cliente;

c. Fornecer um comprovante de compra, como um recibo ou confirmação de pedido.

4. Processo de Solicitação de Devolução ou Troca:

Para solicitar uma devolução ou troca, siga os passos abaixo:

a. Entre em contato conosco pelo [inserir informações de contato] e informe o motivo da solicitação.

b. Aguarde nossa análise e aprovação da sua solicitação. Responderemos a você dentro de [número de dias] dias úteis.

c. Se aprovada, forneceremos instruções sobre como proceder com a devolução ou troca.

5. Prazo de Processamento:

Após recebermos o produto devolvido, o processo de devolução ou troca será concluído dentro de [número de dias] dias úteis. O tempo necessário para o reembolso ou envio do novo produto pode variar dependendo do método de pagamento utilizado e da disponibilidade do produto de substituição.

6. Exceções:

Esta política de trocas e devoluções não se aplica a produtos personalizados, produtos perecíveis ou produtos não retornáveis de acordo com a legislação aplicável.

7. Alterações na Política de Trocas e Devoluções:

Reservamo-nos o direito de atualizar nossa política de trocas e devoluções. Recomendamos que você a reveja periodicamente para estar ciente de quaisquer alterações.

Certifique-se de personalizar esta política de trocas e devoluções de acordo com as necessidades específicas da sua loja virtual e garantir conformidade com as leis locais. Se necessário, consulte um profissional jurídico para garantir conformidade com as regulamentações vigentes.